ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ "Уральские бани" город Челябинск.

Правила бронирования. Электронный браслет, его назначение и использование. Порядок оплаты услуг. Правила посещения и запрет на посещение бани.

Бронирование общих разрядов.

Уважаемые гости! У Вас есть возможность заранее обеспечить для себя и компании свободные места в бане. Для этого необходимо произвести предварительное бронирование по телефонам 8(351) 751-25-99. При подтверждении наличия свободных мест (желаемые места Вы можете выбрать на схеме) необходимо в течении 20 минут внести 100% предоплату стоимости входного билета на время посещения. Внимание: места бронируются за общими столами! При желании забронировать отдельный стол (без подсадки других гостей) вносится 100% предварительная оплата за все места за одним столом. Необходимо заранее уточнить у оператора колл-центра наличие свободных столов.

Вы можете посетить общие разряды без предварительного бронирования по фактически свободным местам в бане, при необходимости дождаться мест.

Места для размещения Гостей определяются сотрудниками Бань на основе загруженности зала и планирования размещения Гостей.

Возврат предоплаты осуществляется при случае отмены бронирования по телефону за 6 часов до визита, либо в течении 30 минут после факта внесения предоплаты. Если по факту количество гостей меньше оформленных при бронировании, оплата за данных гостей не возвращается и идёт в счёт оплаты входных билетов за места.



Право посещения «Уральские бани» (далее - «Бани») предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.

• Оформленный тариф на электронный браслет подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Бани в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию Бани, изъявляет желание повторно попасть на территорию Бани, он должен приобрести новый билет.
• Стоимость услуг Бани устанавливается Прейскурантом, утверждаемым администрацией. Цены на билеты и информация об акциях Бани указаны на официальном интернет-сайте, на доске информации в зоне ресепшен.
• При расчете, каждый гость обязан проверить предчек и оплатить. В случае, если есть разногласия, написать заявление на имя директора. Заявление рассматривается в течении 3-х рабочих дней.
• Электронный браслет является входным билетом на территорию Бани для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Бани и на браслете.
• Исчисление времени, проведенного в Бане, начинается от момента выдачи посетителю браслета и завершается в тот момент, когда посетитель подносит браслет к считывающему устройству и отдает браслет администратору (кассиру) на ресепшен при выходе из Бани. В случае бронирования номеров, кабин и кабинетов с момента бронирования. В случае, если гость опоздал, время исчисляется именно с момента бронирования и до обозначенного времени гостем в момент бронирования Продление возможно только в случае, если нет последующих броней. По окончанию забронированного времени, гость обязан покинуть номер, кабинет. Минимальное время бронирования номера 2 часа.
• Время пребывания в Бане контролируется посетителем самостоятельно.
• К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Бани относятся:

- питание в ресторане и баре

- услуги парения и массажа

- аренда банных принадлежностей

- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

В случае, если заказанное в ресторане блюдо не соответствует качеству, претензии или отказ от блюда нужно предъявить сразу. В противном случае претензии не принимаются.

• Электронный браслет является собственностью Бани. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Бани по его требованию. При выходе посетителя из Бани электронный браслет сдается администратору (кассиру).

• При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

• В случае повреждения гостем имущества комплекса, гость обязан оплатить стоимость согласно прейскуранту, в случае, если поврежденной позиции нет в прейскуранте, администрация определяет стоимость индивидуально с учетом рыночных цен и понесенных затрат.

• За превышение временного лимита в Бане (время, которое не было оплачено при внесении предварительной оплаты), расчет производится следующим образом: превышение оплаченного времени пребывания в Бане оплачивается согласно утвержденному Администрацией Бани прейскуранту, плата рассчитывается по расценкам, действующим на момент посещения Бани и подлежит уплате в кассе на выходе.

• После посещения комплекса гость обязан сдать взятые в аренду вещи, в случае порчи или отсутствия, оплатить стоимость согласно прейскуранту утвержденному Администрацией.

•Пользование бассейнами и купелями разрешено только в чистом виде, в случае, если после посещения гостя присутствует посторонний мусор гость обязан оплатить обслуживание согласно прейскуранту на обслуживание. В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

Администрация «Уральские бани» не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей при предоставлении им в пользование персональных шкафчиков для переодевания, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Бани/Комплекса одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

• Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Бани (за исключением кабинок для переодевания, мыльного отделения, парной, туалетов).

• В соответствии со ст 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Бани деньги не возвращаются.

• В случае неоднократного нарушения правил поведения в комплексе, нарушителю, администрацией может быть отказано в последующих посещениях.

• Гость, покинувший комплекс за нарушение правил, обязан оплатить все услуги и начисленную тарификацию.

•Температура горячей воды не должна быть холоднее 57°С в дневное время; 55°С в ночное время. Температура в парной может варьироваться от 60 -110°С, влажность от 30-80%.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Курение, (включая электронные сигареты). С 1 июня 2014 года в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение внутри комплекса категорически запрещено! Для курения имеются специально отведенные места.
• Гостям запрещено приносить в общие разряды, кабины, кабинеты еду и напитки. В случае выявленного нарушения, если гость не убирает еду и напитки, гость будет обязан покинуть заведение.
• В случае, если какое-либо блюдо или напиток отсутствует в меню, гость по предварительному согласованию с администрацией вправе принести его с собой, оплатив сервисный сбор на приготовление согласно прейскуранта цен. Продукт должен быть передан на ресепшен менеджеру или администратору, после приготовления продукта, делается выдача в зале. Проносить самостоятельно продукт, доставать и употреблять запрещено.
• Нахождение в общем разряде в женские и семейные дни (за исключением душевых кабин) рекомендовано в купальном костюме, либо обернувшись в простынь или полотенце, на территории женского отделения трудовые обязанности Банщика может выполнять Банщик в мужском лице, в том числе проведение индивидуальных банных процедур.
• Нахождение в зоне отдыха общего мужского разряда разрешено только в прикрытом виде (в плавках, купальных шортах, либо обернувшись в простынь или полотенце) При отсутствии купального костюма или плавок, Вы можете взять простынь или полотенце в аренду на ресепшен
• Обсуждать/оценивать/обесценивать других Гостей Бань
• Брать/перемещать/пользоваться вещами других Гостей Бань
• Находиться в нетрезвом состоянии на территории Бань
• Громко разговаривать в парной и иных помещениях Бань
• Использовать нецензурную лексику на территории Бань
• Бегать по территории Бань
• Заходить с собаками на территорию Бань

• Выходить на улицу в перерывах парения до окончания посещения

• Вносить в мыльную и парную стеклянную посуду
• Использовать купели без принятия душа
• Нырять в купель/бассейн с бортиков
• Бегать или идти быстрым шагом по лестнице парной (необходимо передвигаться медленным шагом с использованием поручня)
• Находиться в парной без специальной банной шапки и банных тапочек
• Использовать в парной эфирные масла
• Проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной
• Использовать сильнопахнущие и пачкающиеся косметические средства
• Сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду
• Стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду

ЗАПРЕТ НА ПОСЕЩЕНИЕ БАНИ

Посещение Бани запрещено:

Лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

Лицам с недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей; Перед посещением парной необходимо обязательно проконсультироваться со специалистами.

Лицам в сильно грязной одежде, имеющим неопрятный вид или специфически отталкивающий запах, который будет неприятен окружающим.

Категорически запрещено посещение комплекса лицам с кожными заболеваниями! В случае визуального выявления кожных заболеваний, администратором комплекса, данному лицу будет отказано в посещении комплекса.

Посетители Бани, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

«Бани Деревенька» являются частным заведением и администрация может отказать гостю в посещении заведения без объяснения причин.

Правила посещения «Уральских бань» несовершеннолетними детьми.

Несовершеннолетние дети имеют право посещать «Уральские бани» только в сопровождении лиц старше 18 лет. Сопровождающие лица несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей, в том числе материальную. Детям до 6 лет вход бесплатный. В общие разряды допускаются дети противоположного пола до 2-х лет. До 14 лет без сопровождения взрослых в купель не допускаются. Организованные группы детей пользуются услугами Бани в сопровождении взрослых (не менее одного взрослого на группу из пяти детей). Руководитель группы несет полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ АКЦИИ В ЧЕСТЬ ДНЯ РОЖДЕНИЯ.

1. Условия и порядок проведения акции:

1.1.
Каждому имениннику 7 дней до и после дня рождения дарим 3 литра пенного напитка на выбор: фирменный квас или пиво; оформляем максимальную бонусную карту с категорией «Золото».

1.2. Выбрать напиток можно из ассортимента обозначенного менеджером зала или официантом.

1.3. Именинник может воспользоваться акцией один раз в рамках одного календарного года.

1.4. Акция распространяется на лица, достигшие возраста 18 лет, которые оформили входной билет в общие разряды, кабину или номерные бани.

1.5. Для получения подарка необходимо предъявить оригинал или копию в виде фотографии любого официального документа, подтверждающего дату рождения (паспорт, водительское удостоверение, военный билет и т.п.).

1.6. Напиток,
выданный в качестве подарка, предназначен для употребления внутри заведения, на вынос данный напиток не предоставляется.

2. Сроки проведения акции с 01.01.2023 г. по 31.12.2023 г.

ПОЛУЧАЯ ЭЛЕКТРОННЫЙ БРАСЛЕТ ГОСТЬ СОГЛАШАЕТСЯ С ПРАВИЛАМИ КОМПЛЕКСА И ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.